客服

淘宝客服面试技巧 2016-03-26

淘宝客服面试技巧
客服,是一项特殊性的工作.客服的分为人工客服和电子客服,而电子客服一般有语音客服和视频客服.目前淘宝招聘的客服主要有人工客服.至于淘宝上的云客服,本经验也会具体讲解是怎么回事. 本经验重点讲述关于如何面试淘宝客服,主要从面试者和淘宝两方面分析,本经验对淘宝客服第一轮面试讲的比较多.具体如下.方法/步骤认识淘宝客服这一项职业. 俗话说,"知己知彼,百战不殆". ...

在京东购物遇到不公平待遇如何申诉 2016-03-09

在京东购物遇到不公平待遇如何申诉
京东购物不像淘宝那样害怕用户给中差评,如果遇到不公平对待该如何处理呢,我就遇到两次,给宝宝买奶粉,拍下后一月都未发货,在京东咚咚上跟客服联系,得到的答案总是请耐心等待,自己又没办法打电话给他,该怎么办呢.方法/步骤如果已经遇到不公平对待,例如付款后一直不发货,首先与咚咚客服联系,在商品页面会有"联系客服"按钮.明确问其是否能在近期一个可承诺的时间内发货.一般 ...

2014最新开网店教程:3客服沟通用语 2016-02-20

2014最新开网店教程:3客服沟通用语
面对顾客的抱怨与投诉,客服人员应该如何应对呢?工具/原料语言微笑方法/步骤1.遇到客户投诉热线难拨通.应答慢时(包括电话铃响三声后才接起):客户代表:"对不起,刚才因为线路忙,让您久等了!请问有什么可以帮助您?" 不可以说:"喂,我也没办法,刚才线路忙啊!"2.遇到客户情绪激烈,破口大骂:客户代表:"对不起,先生/小姐,请问有什 ...

支付宝云客服是什么 2016-02-08

支付宝云客服云客服由一群自愿为支付宝用户提供帮助的支付宝会员组成,以其丰富的知识与经验为支付宝用户提供咨询帮助.为所有支付宝的用户提供基础的客户服务,以在线聊天的方式为主.支付宝云在线的报名条件是什么?答:条件:1.淘宝信用度在3星(含)以上.2.熟悉电脑操作,能上网(网速稳定). 3.支付宝账户为实名认证账户.适用人群: 喜欢使用在线交流方式的用户一般等待时间在30秒以内,快速解决问题,不收费.服务时间:0.

怎么快速联系京东客服 2016-01-15

怎么快速联系京东客服
JIMIJD Instant Messaging intelligence,是由JD.com以下称"京东"研发的一款智能机器人产品,旨在为京东用户提供更好的购物体验和咨询体验.工具/原料电脑京东账户方法/步骤进入京东官网首页,点击[联系客服]进入页面后点击[24小时京东智能客服],无需排队直接进入JIMI提供的服务有京东客户咨询.聊天(闲聊).比如可以问天气 ...

QQ空间日志无法设置权限仅自己可见不能公开 2015-12-30

QQ空间日志无法设置权限仅自己可见不能公开
QQ空间日志从私密记事转出来后,自己可见,修改为公开权限后提示修改成功,但仍旧是自己可见,真是快气炸了,联系QQ在线客服,电话客服,都没法解决,后来上厕所的时候突然想起来前些天我在QQ空间设置"封存我的动态"了,难道.....赶紧提上裤子,出来一看无法修改权限的日志,果然都是去年的,而我记得清楚,当时设置封存的时候是从去年12月31日之前的,,,困扰我的问题 ...

如何联系海岛兵锋客服 2015-12-19

如何联系海岛兵锋客服
在玩海岛兵锋时,你可能会遇到各种问题,比如游戏掉线.账号丢失.账号被盗了等:或者有一些建议或反馈想提供给游戏团队:或者有一些疑问想客服给予解答.这时你就可以联系海岛兵锋的玩家支持团队寻求帮助.下面小编为您介绍一下联系海岛兵锋客服的方法.工具/原料海岛兵锋游戏方法/步骤在可以登录游戏的情况下,点击左上方头像找到"设置"功能并点击"联系我们" ...

王者荣耀如何联系在线客服举报挂机、反馈等 2015-12-08

王者荣耀如何联系在线客服举报挂机、反馈等
王者荣耀是由腾讯游戏开发并运行的一款运营在Android.IOS平台上的MOBA类手游.平时在游戏的过程中,难免遇到以下几个问题:1.遇到小学生,泉水挂机.消极比赛.故意送人头等;2.系统异常,延迟高,游戏过程中出现问题,无法正常充值点劵:3.物品丢失:背包东西无缘无故不见.英雄不见了.出现这些情况,我们唯一的办法就是向我们的腾讯在线客服反馈.举报.现在,我来教你如何联系在线客 ...

西安万家乐热水器售后服务客服电话 2015-10-12

方法/步骤网上关于热水器打不着火的原因的相关的书面说明文章有很多,以下是按照故障排查操作流程的说明,更容易理解:首先,我们可以从热水器外围检查热水器供电电源.水压.燃气.排气是否正常.1. 检查电源插头指示灯是否亮,先排除电源供电的问题.2. 检查热水器的进水阀是否打开,家中供水系统是否正常.3. 检查热水器的进气阀是否打开,家中供气系统是否正常.4. 检查热水器的排烟管是否有堵塞.服务热线:15通过以上排查,如果都没有问题,则可以确定热水器打不着火是热水器机身故障.需要联系

毒狼数卡怎么解决QQ异地登陆被限制 2015-08-06

毒狼数卡怎么解决QQ异地登陆被限制
QQ由于异地登陆被限制,但是又不能通过修改密码来进行恢复.这时候就需要联系腾讯公司的客服人员,一起来通过下面的步骤看看吧!工具/原料QQ号一枚电脑一台方法/步骤打开IE浏览器,在地址栏输入QQ客服的网址(详见图片),进入下一步.进入腾讯客服的界面以后,找到页面左下角的解除保护模式,点击进入下一步.进入QQ解除保护的具体界面,找到页面右侧边栏中的"QQ在线客服" ...

开心水族箱星辰鱼活动 2015-07-25

开心水族箱星辰鱼活动
广大新老鱼油们总会碰到各种各样的问题,比如下载应用得不到开心宝啦,邀请好友验证得不到星辰鱼啦等.一旦碰到问题很多盆友都束手无策,只能放弃到手的活动鱼,太可惜了,只要找到客服合理沟通,问题都能解决.方法/步骤首先要联系客服,打开开心水族箱,点联系我们,或者进到游戏里面点左下角的按钮然后点问号也是一样的.可以先看下官方公告,有些问题已经告诉你怎么解决了,如果碰到难题点右下角的联系我 ...

命理中的十大克妻克夫命 2015-07-18

婚姻是我们的人生大事,没人不看重,而我们之所以强调"影响婚姻幸福"的命理格局,并非是要让大家从自己身上或是身边朋友或是恋爱对象爱人等命局中找出来,从而命不好的就不结婚或是不好的就不与对方结婚之类的,而是在此作为一个提醒,届时在婚姻生活中,好平时更加的注意风水,注意运势,注意人为的忍让理解都进行解决,以克服命中不顺.还是那句话,预测的目的是为了改运,而非是认命.1. 婚姻宫的刑冲合害.在命理上,日支代表夫妻宫,婚姻宫与其他几柱发生刑冲合害自然是伤害婚姻的命理.刑且不说,是最严重的,那么,

建设银行网上人工服务怎么用 2015-06-21

建设银行网上人工服务怎么用
建设银行客服电话一直忙怎么办?担心电话收费怎么办?自从有了网上人工服务,这些都不是问题了,具体怎么使用来看下面的介绍工具/原料电脑.网络方法/步骤打开建设银行官方网站,不需要登录网银,直接点击屏幕右上角的"在线客服"这时会让你选择业务种类,是不是很方便,不用在电话上听那些烦人的介绍.直接选择自己想要咨询的业务类型,然后点击 在线对话即可系统默认的是职能机器人 ...

巧用京东客户端聊天功能 2015-06-13

巧用京东客户端聊天功能
当我们在京东商城购买了商品之后,如果想咨询客服,那么有没有什么快捷的通道呢?其实是有的,那就是使用京东手机客户端应用就可以了,其实,京东客户端还可以供我们聊天呢,那么该怎么操作呢?具体的使用办法,欢迎大家速来围观我的经验啦.工具/原料京东客户端联系京东在线客服首先,请大家在手机上安装京东商城客户端应用软件,然后登陆你的京东账号,在主页面点击"我的"选项.接下 ...

客服密码重置 移动 2015-05-28

客服密码重置 移动
在网上查询自己电话消费记录,积分兑换,还有等等.工具/原料输入网址进入中国移动,以下以北京来介绍方法/步骤如图,我选的北京,然后点击登录.临时的可点击随机密码,获取随机密码,在你的手机10086会发给你随机密码,输入后登录即可.随机密码登录只能使用一次,下次登录再按上述步骤来一遍即可.点击进入网上营业厅,如图,在左侧有业务办理,鼠标移至业务办理会出现小拉框,在第四行的基础服务中 ...

网站如何添加qq客服 2015-05-14

对于一个网站来讲,除了好看的页面.丰富的内容之外,往往还需要有好的服务.尤其是现在这个"服务为王"的时代,更是不能忽视服务的力量.如何很好的体现这个服务呢?那就是添加在线客服系统,让浏览网站的人,遇到问题之后能够第一时间找到解决问题的办法,下面就来看看网站如何添加qq客服添加qq在线客服有两种方法,主要是看你想要得到怎样的效果.比如你想让浏览者点击"在线客服"或者"QQ交谈"这样的文字或者图标能够弹出QQ对话框,那么就可以百度一下"qq

淘宝客服如何让转化率变高 2015-05-07

淘宝客服如何让转化率变高
客服小妹小哥每天都在头痛,明明很快就让顾客下单付款,为什么转化率还是很低.当然又少不了挨了老板的骂.只要做到以下几步,相信转化率会大大提高.方法/步骤要提高自己打字的速度,只要有顾客发来消息,要快速的回复4个字在发一个表情.咨询的顾客多的情况下,可以先回复一个表情,再4个字.比如.在的呢亲~ 好的呢亲~嗯嗯好的呢~等等 ,一定要记得最少也要回复4个字,不管是凑数也好.相关于咨询 ...

大众点评提示您没有权限登录原因和解决方法 2015-05-05

大众点评提示您没有权限登录原因和解决方法
前几天注册了一个新的大众点评账号,今儿登陆的时候被提示"对不起,您没有权限登录!",百度了一下,没有结果,去问了客服,简单说一下原因和解决办法.对不起,您没有权限登录!-原因被提示"对不起,您没有权限登录!"意味着该账号存在违规情况,被网站屏蔽限制登陆.手机上会提示"您的账号异常,请您联系客服!"出现这种情况的原因一般 ...

网站使用在线客服系统的好处 2015-05-04

网站使用在线客服系统的好处
网站在线客服能让在线销售人员有条不紊的工作,同时丝毫不会影响与访客的畅谈.对工作效率的提高和销售额的增长有很大的帮助.工具/原料在线客服系统方法/步骤提高客户满意度和第一次接触解决率在线客服提供在线沟通将提20%以上的销售业绩增加网上销平均订单价值使用在线客服比不使用网上购买量增加3倍帮助企业提高潜在客户转换率,提升访问体验.降低客户服务成本注意事项稳定性.任何企业都希望所选择 ...

天猫商家如何控制客服流量 2015-05-03

天猫商家如何控制客服流量
天猫商家控制客服流量,也就是被分到的买家咨询量的比例设置方法/步骤进入淘宝/天猫登陆页面,输入账号.密码登陆(主账号登陆)登陆后点击右上角的"商家中心"左侧导航栏选择店铺管理,点击"子账号管理"点击"旺旺分流"点击"分流客服"选择对应分组,点击"管理客服"找到对应的账户名,更改& ...
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