淘宝客服

淘宝客服面试技巧 2016-03-26

淘宝客服面试技巧
客服,是一项特殊性的工作.客服的分为人工客服和电子客服,而电子客服一般有语音客服和视频客服.目前淘宝招聘的客服主要有人工客服.至于淘宝上的云客服,本经验也会具体讲解是怎么回事. 本经验重点讲述关于如何面试淘宝客服,主要从面试者和淘宝两方面分析,本经验对淘宝客服第一轮面试讲的比较多.具体如下.方法/步骤认识淘宝客服这一项职业. 俗话说,"知己知彼,百战不殆". ...

如何找淘宝客服工作 2016-03-24

如何找淘宝客服工作
很多宝妈因为孩子的原因没有办法出去工作只能在家里待着,可是现在的网络时代越来越高科技,需要的人才也越来越多,如若你有一技之长都可以在家里稳赚收入,那么小编就告诉你怎么在淘宝网上找工作.方法/步骤一.首先要注册淘宝账号,只有淘宝账号才能在网上工作二.注册了淘宝账号,也实名验证那么你可以登入淘宝页面了,三,登录淘宝账户之后,你点击页面右上角的网站导航,点击进去以后你会看到当前热点里 ...

如何做好淘宝客服--连带销售法 2016-02-20

如何做好淘宝客服--连带销售法
有淘宝客服工作有一定了解的同志们可以来看看工具/原料电脑方法/步骤找准客户浏览的商品,了解产品的功能以及作用,方便给客户推荐以及说明了解客户的需求(比如需要的款式,以及效果:充电快,方便等),灵活运用FAB法则简单地销售如上,热情,专业,适当的推销,下面进入连带销售,客户确定需要的商品后,可以给其推荐相应的套餐(淘宝商家常用的一种营销)例:充电线和充电宝,客户选择的是面条数据线 ...

天猫淘宝客服常见问题回答技巧 2016-02-03

天猫淘宝客服常见问题回答技巧
在没有做淘宝之前,觉得客服是个轻松的活儿,只有回答客户的问题就好了.但是在在真正投入淘宝,做过客服这个工作以后,发现并不是我想的那样.客服需要热情和耐心,对客户要有礼貌,要能够从对话中了解到客户的需求,需要使用一些回答技巧引导客户下单并成为老顾客.今天就给大家透露一些天猫淘宝客服需要具备的常见问题回答技巧,希望对从事淘宝或者客服的你有所帮助.工具/原料电脑.网络需要有淘宝旺旺号 ...

天猫淘宝客服常见问题回答技巧总结篇 2015-11-02

天猫淘宝客服常见问题回答技巧总结篇
随着网络的时代发展,网购购物越来越方便,我们有很多人会加入网上销售这一个角色,也就是销售客服.当然作为一名销售员,我们最希望的是更好的成交客户.今天在这里写一些我在天猫淘宝客服岗位对常见问题的总结,希望会对大家有帮助!谢谢!工具/原料电脑和网络旺旺或千牛方法/步骤当有客户咨询时,我们应该及时回复客户,哪怕是简单一句"您好",这样也会让客户觉得心里暖暖的.因为 ...

淘宝客服怎么转人工服务 2015-09-22

淘宝客服怎么转人工服务
淘宝客服如何转人工服务,我们在淘宝购物遇到麻烦,怎么样在线咨询人工客服呢.工具/原料淘宝客服怎么转人工服务淘宝云客服联系方法/步骤进入淘宝网,登录自己的帐号后,点击上面的联系客服.在这里选择联系客服.接着选择在线云客服.然后点击进入.在这里输入自己的问题发送.一般说账号被盗就会马上帮忙接通人工服务的了,等待排队.接通人工客服,就可以向他们咨询啦.注意事项

电脑上怎么在淘宝网找到淘宝客服 2015-09-06

电脑上怎么在淘宝网找到淘宝客服
随着电子商务的飞速发展,越来越多的人群加入网购大军:作为亚洲最大的网购平台,加入淘宝网的人群也越来越多,那么在淘宝网购一般问题都可以在各大网站搜索获得答案,但是一些棘手复杂的问题需要找淘宝客服解决.工具/原料联网的电脑.淘宝账号.密码方法/步骤打开浏览器找到淘宝网点击左上角"请登录":在下方输入框内输入账号密码:点击右上角"联系客服":来 ...

怎样在电脑上联系淘宝客服 2015-09-04

怎样在电脑上联系淘宝客服
我们有什么不懂的地方都会去找客服进行咨询,那么,在淘宝上怎样联系淘宝客服呢?那我们就跟着步骤来进行操作:工具/原料淘宝账户一个方法/步骤首先,我们可以在淘宝的登录页面登录我们的淘宝账户,如下图所示:我们可以在淘宝首页上点击"联系客服",点击之后会有一个"消费者客服"和"卖家客服",如下图所示:如果您是买家,就点击&qu ...

怎么做好淘宝客服 2015-08-10

怎么做好淘宝客服
跟大家聊聊,怎么去做好一个淘宝客服,需要具备哪些基本功工具/原料电脑基本操作方法/步骤招呼及时答复.礼貌热情迎接,可以对比下两张图,如果你是顾客,你会感觉哪个客服更专业?答案不言自明.询问热心引导.收集信息推荐体现专业,精确推荐议价以退为进,促成交易核实及时核实,避免出错道别热情道谢,欢迎再来跟进视为成交,适时沟通这些只是理论,要想成为金牌客服,还需要在实践中磨练,非一朝一夕之 ...

天猫淘宝客服如何避免违规全解 2015-07-21

天猫淘宝客服如何避免违规全解
天猫规则是为了促进开放.透明.分享.责任的新商业文明,保障淘宝用户合法权益,维护淘宝正常经营秩序,根据大淘宝宣言及淘宝平台服务协议.天猫服务协议制定出来的,是需要每一个天猫商家必须遵守的.天猫客服必须对规则了解清晰,可以避免给店铺造成不必要的损失.以下是对天猫规则的经验解释,具体规则请和天猫规则对应理解.工具/原料天猫店铺千牛软件方法/步骤注意事项加强新客服的培训定期总结客服交 ...

淘宝客服教程 2015-07-15

淘宝客服教程
这是一篇你学会就能上岗淘宝客服的教程,总共包括了成为淘宝客服的一些硬性要求,和卖家版千牛工作台的使用方法.工具/原料电脑千牛工作台软件方法/步骤首先你要有一个好的客服态度:个人素质.服务态度.树立形象.回复速度.这要求你最少要有60字/分的打字速度,还需要有对快捷短语的熟悉程度.熟悉产品及流程操作.可以在当客户有需要是推荐适合他们的产品,从善如流的回答客户的疑问.接下来就是千牛 ...

天猫/淘宝客服怎么做 2015-06-17

天猫/淘宝客服怎么做
网络购物的兴起和普遍,让生活越来越方便,也创造了更多的工作职位,那我们如果想当一名网络销售人员,也就是天猫淘宝客服,怎么做会更好呢?工具/原料电脑方法/步骤第一步是要做好准备,如果我们自己对淘宝客服岗位完全没有接触过,那更要去上网或者某些教学机构去了解和学习.同时,也要规划好自己的工作计划.当对淘宝客服工作有一定了解了,我们可以在一些比较知名的真实招聘网站找工作,我们可以根据自 ...

招聘客服,淘宝客服-淘宝客服的工作内容与技巧 2015-05-24

招聘客服,淘宝客服-淘宝客服的工作内容与技巧
淘宝客服,大家应该都不陌生.随着电子商务的快速发展,类似京东,淘宝,天猫平台的壮大,网购成为了我们生活的一部分.现在我们都网店需要客服,所以,今天我们就说说淘宝客服吧,淘宝客服如何赚钱,淘宝客服的工作内容是什么,淘宝客服的技巧.工具/原料有互联网环境的电脑有自己的旺旺账号自己开通淘宝电话或者跟某个淘宝店铺绑定方法/步骤售前咨询解答.很多顾客购物之前都会有一个咨询的过程,而谁给他 ...

淘宝客服的制度 2015-05-23

淘宝客服的制度
客服刻度的建立和完善,有利于更好的销售产品,为第二次,或者第三次,或者永久客户的建立的基础.方法/步骤1.固定人员客服账户的登陆:客服固定账户的登陆,有利于客户的管理,以及回头客户的第二次咨询,不会不知道情况,有利于客户销后服务,有利于客户问题的急时处理等.2.客户分类:将客户进行细分,更具购买次数划分会员等级,给出不同的折扣,让老客户在店铺里面得到最大的实惠和折扣.3.用分类 ...

淘宝客服如何让转化率变高 2015-05-07

淘宝客服如何让转化率变高
客服小妹小哥每天都在头痛,明明很快就让顾客下单付款,为什么转化率还是很低.当然又少不了挨了老板的骂.只要做到以下几步,相信转化率会大大提高.方法/步骤要提高自己打字的速度,只要有顾客发来消息,要快速的回复4个字在发一个表情.咨询的顾客多的情况下,可以先回复一个表情,再4个字.比如.在的呢亲~ 好的呢亲~嗯嗯好的呢~等等 ,一定要记得最少也要回复4个字,不管是凑数也好.相关于咨询 ...

如何找到正规的淘宝客服或美工兼职 2015-05-06

如何找到正规的淘宝客服或美工兼职
很多工作比较闲的网友或者是在校学生都想找到正规的淘宝兼职,到底怎么才能不被骗呢?工具/原料电脑方法/步骤首先打开电脑中随便一个浏览器,找到淘宝网并且打开.将鼠标放在网站右上角的导航点击中间当前热点的急聘客服就可以进入淘工作了.当然你也可以直接百度淘工作.在淘工作里你会看到一些职位,选取你想要的点击即可.在这里,卖家会发布一些招聘信息,找到你想应聘的,申请职位或按商家要求应聘即可 ...

淘宝客服好做吗客服要会什么 2015-05-04

淘宝客服好做吗客服要会什么
在这个网络盛行的年代,网商,电商,微商多到无法统计.客服代表的是一个店的门面,怎么去做才好呢工具/原料电脑方法/步骤无论是什么类型的客服,无一都是客户在询问时或是购买的时候接触的第一个人.这些就体现出了客服有多重要.现在最普遍的就是网上购物.那么问题来了,做网站店铺的客服好做吗???[好做也不好做]为什么这么说呢.1:首先要每天面对电脑,要不停的面对不同的客户各种不同的问题.2 ...
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